Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2026-09-17
Esta Política de privacidad explica cómo SwapBNB.org puede procesar información cuando utilizas el sitio, creas una orden crypto-to-crypto o contactas con soporte.
Información que podemos procesar
Según el uso del servicio, la información puede incluir ID de orden, activos enviados y recibidos, redes seleccionadas, direcciones de cartera, hashes de transacción, importes, estado de la orden y otros datos técnicos necesarios para operar el intercambio.
Cuando contactas con soporte, podemos procesar el contenido del mensaje y los datos de la orden que proporciones. Si se activa una revisión AML basada en riesgo, pueden solicitarse datos adicionales para fines de cumplimiento y evaluación del riesgo.
También pueden procesarse registros técnicos y de seguridad necesarios para operar el sitio, prevenir abusos, investigar errores y proteger el servicio.
Para qué se procesa la información
La información puede procesarse para crear y completar órdenes, mostrar su estado, prestar soporte, investigar transacciones fallidas o disputadas, proteger el servicio frente a fraude o uso indebido, realizar revisiones de cumplimiento basadas en riesgo y cumplir requisitos legales aplicables.
Las órdenes crypto-to-crypto estándar que cumplen las condiciones no requieren registrar una cuenta, por lo que el flujo normal no se basa en un perfil de usuario persistente.
Información blockchain
Las blockchains públicas registran datos de transacciones de forma independiente a SwapBNB.org. Las direcciones de cartera, hashes, importes y otros datos blockchain pueden ser públicos y, una vez confirmados en la red, normalmente no pueden ser eliminados o modificados por el servicio.
Revisiones AML y de cumplimiento
No se realiza KYC rutinario al iniciar una orden estándar elegible. Si una señal de riesgo activa una revisión AML, SwapBNB.org puede solicitar información necesaria para evaluar la operación, cumplir requisitos aplicables o responder a una solicitud legal válida.
Más información: Política AML.
Almacenamiento técnico y cookies
El sitio puede utilizar almacenamiento técnico necesario para funcionalidad, seguridad, continuidad de sesión, preferencias o prevención de fraude. Si se habilitan tecnologías analíticas no esenciales u otras similares, deben presentarse mediante el aviso o control apropiado cuando corresponda.
Compartición de información
La información puede compartirse con proveedores de servicio o infraestructura solo cuando sea necesario para operar el intercambio, proporcionar infraestructura técnica, investigar incidentes de seguridad, gestionar soporte o realizar funciones de cumplimiento. También puede divulgarse cuando exista una solicitud legal o regulatoria válida.
SwapBNB.org no publica comunicaciones privadas de soporte ni información privada de cumplimiento en la interfaz pública del exchange.
Conservación
La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para operaciones, soporte, seguridad, prevención de fraude, disputas, cumplimiento o requisitos legales. Los periodos pueden variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
Los registros públicos de blockchain dependen de la red correspondiente y no pueden ser eliminados por SwapBNB.org.
Seguridad
SwapBNB.org utiliza medidas técnicas y operativas razonables para proteger la información relacionada con el servicio. Ningún servicio online ni transacción blockchain puede garantizarse como completamente seguro.
Nunca envíes a SwapBNB.org una frase semilla, clave privada o contraseña de cartera. No son necesarias para investigar una orden normal.
Solicitudes de privacidad
Para consultas o solicitudes de privacidad:
Cuando sea relevante, incluye información suficiente para identificar la orden o solicitud de soporte, sin aportar datos sensibles innecesarios.
Cambios en esta política
La política puede actualizarse cuando cambien el servicio, las prácticas operativas o los requisitos aplicables. La fecha de entrada en vigor debe actualizarse cuando se publiquen cambios importantes.